В Красноярском крае продолжает функционировать консультационно-правовой центр по вопросам ЖКХ

Посредством деятельности Call-центра гражданам различной возрастной категории и социального статуса представлена возможность бесплатного консультирования. Получить консультацию можно следующими способами:

• по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9:00 до 20:00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
• через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

В ходе своей деятельности сотрудники Call-центра осуществляют:

• мониторинг системности тем, поступающих обращений;
• взаимодействие с контрольно-надзорными органами и органами местного самоуправления, с целью незамедлительного решения проблемных вопросов.

Помимо этого, представителями Call-центра осуществляется:

• личный приём граждан в рамках работы мобильной приёмной Губернатора Красноярского края, общественной приёмной Красноярского регионального отделения «Ассоциация юристов России», в том числе с выездом на территории муниципальных образований края;
• участие в личном приёме граждан, проводимом руководителем министерства;
• участие в мероприятиях партии «Единая Россия»;
• предоставление разъяснений в краевые печатные издания средств массовой информации.

Call-центр осуществляя информационную деятельность по вопросам жилищно-коммунального хозяйства размещает информацию на сайте gkh24.ru:

• в рубрике «Новости» размещаются разъяснения изменений положений нормативно-правовых актов жилищного законодательства;
• в рубрике «Ограничение роста платы за коммунальные услуги» размещается информация об обосновании величины роста платы граждан за комплекс коммунальных услуг;
• в рубрике «Основные темы ЖКХ в вопросах и ответах» размещаются часто задаваемые вопросы, содержащиеся в обращениях граждан, и ответы, соответствующие жилищному законодательству;
• в рубрике «Энергосбережение» размещаются разъяснения норм действующего законодательства по теме установки и эксплуатации приборов учёта коммунальных ресурсов;
• в рубрике «Информация» в блоке «Законодательство» размещаются реквизиты нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность жилищно-коммунальной сферы и т.д.

Работа по пополнению и актуализации информации проводится регулярно с учётом мониторинга изменений положений нормативно-правовых актов жилищного законодательства, а также вопросов, содержащихся в обращениях граждан, поступающих в Call-центр.

МКУ «Многофункциональная служба»